emol株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する[オンラインカウンセリングサービス]（以下「本サービス」といいます。）を利用するお客様（以下「ユーザー」といいます。）の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、本ポリシーに基づき適正に個人情報を取扱います。
個人情報とは、個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号、以下「個人情報保護法」といいます。）第2条第1項に定める「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの又は個人識別符号が含まれるものをいいます。
当社は、次の目的に必要な範囲で、ユーザーの個人情報を取得し、取得した情報を利用いたします。次の目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には、事前に適切な方法でお客様からの同意を得るものとします。
(1) 本サービスへの登録確認や本サービスを提供するため
(2) 当社登録カウンセラー、当社顧問カウンセラーと連携するため
(3) 当社提携先医療機関と連携するため
(4) ユーザーに当社が提供するサービスをご案内・ご提供するため
(5) ユーザーにご連絡・お知らせをするため
(6) ユーザーのご利用状況を把握し、サービス向上・改善、新しいサービス開発に役立てるため
(7) 新サービスを開発するためのアンケート・調査のため
(8) 本サービス運営上のトラブル防止・解決のため
(9) その他上記の利用目的に準ずる利用のため
当社は、法令で認められる場合又は次に定める場合を除いて、あらかじめユーザーから同意を得ないで、個人情報を第三者に提供いたしません。
(1) 当社登録カウンセラー、当社顧問カウンセラーへの提供
(2) 当社提携先医療機関への提供
当社は、取得した個人情報の取扱業務の全部又は一部を、第２項の利用目的を達成する範囲内において、第三者に外部委託することがあります。この場合、当社は、当該委託先に対して必要かつ適切な監督をいたします。
ユーザーは、当社の保有するご自身の個人情報についての開示、訂正、追加、削除、利用停止又は消去（以下「開示等」といいます。）を請求することができます。開示等の際は、ご本人以外への個人情報の漏洩等を防止するため、ご本人であることの確認をさせていただいたうえ、特別の理由がない限り速やかに開示等の措置をとらせていただきます。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示等する義務を負わない場合はこの限りではありません。
当社は、ユーザーへの予告なく本ポリシーを改訂することがあります。変更後の本ポリシーは、当社所定の方法により、ユーザーに通知し、又はサービスサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
当社は、個人情報の取扱いに関し、個人情報保護法その他の法令及び規範を遵守し、その取り扱う個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。
当社の個人情報の取扱いに関するお問い合せは下記までご連絡ください。
【お問い合せ先】emol株式会社
〒170-0013
東京都豊島区東池袋3-21-18第一笠原ビル3F
Mail:support@emol.jp
2025年1月10日制定
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